রেফারেন্স

ed677-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ed677-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বিস্তারিত রয়েছে — কোনো ফাঁকি নেই, সব সরাসরি।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
ed677 ed677-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নিয়ম লেখা নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা করেছি। SSL এনক্রিপশন, সেশন যাচাই, এবং স্বয়ংক্রিয় লগআউট — এসব মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন স্মরণ রাখতে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শুধু ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ চালু হয়।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে নিজেই সংশোধন করুন অথবা সহায়তা দলে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধও করা যাবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ হলে, ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে — সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করে। প্রতিটি অনুরোধ একটি আলাদা রেফারেন্স নম্বর পায় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধের প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয় সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য 'Privacy' লিখে শুরু করুন।
ই-মেইল ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করা এবং কুকি সেটিং নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় আসলে এখানে দেখুন — বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সাথে সাথে সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পূর্ণ অ্যাক্সেস কখনোই সংগ্রহ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং তা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বিধির আওতায় থাকে।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজের নিবন্ধিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটার কপির জন্য সহায়তা দলে ই-মেইল করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধারণ সময়সীমা নির্ধারিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

হ্যাঁ, আংশিকভাবে। প্রয়োজনীয় কুকি সাইট চালু রাখার জন্য দরকার, এগুলো বন্ধ করা যায় না। তবে বিশ্লেষণ বা পছন্দ-সম্পর্কিত কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে পেমেন্ট নিশ্চিত করার পর শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে আসে — আপনার ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ টের পেলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — দল অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করতে সহায়তা করবে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন — ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'যোগাযোগ পছন্দ' অংশ থেকে যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করা যাবে। বন্ধ করলেও লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা আসতে থাকবে — এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।